פתח תפריט ניווט

קטגוריות ראשיות

כל הקטגוריות
דברו איתנו בוואטסאפ
0505444788
משלוח חינם בקנייה מעל ₪299

מה אתה מחפש ? אנו כאן לעזור

0 מוצרים
סה"כ

מדיניות פרטיות ואבטחת מידע – Sulema Store

עבור האתר www.sulemastore.co.il

  1. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של אתר סולימה, המופעל על ידי סולימה סחר בינלאומי בע"מ, ח.פ. 511049033 (להלן: “החברה”), ויש לקרוא אותה יחד עם תנאי השימוש והתקנון של האתר.

השימוש באתר מעיד על הסכמת המשתמש לתנאי מדיניות פרטיות זו. מדיניות זו חלה על כלל השירותים, התכנים, הפלטפורמות והאינטראקציות של החברה, לרבות אתר האינטרנט, החשבון האישי באתר, שירות הלקוחות, החנות הפיזית (חנות המפעל בצור יגאל), וכל ערוץ תקשורת אחר מול החברה.

  1. החברה מיישמת אמצעים מקובלים וסבירים לאבטחת מידע, לרבות הצפנת SSL, הגנות שרת, מערכות ניטור והרשאות גישה. עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, והמשתמש מודע לכך שהעברת מידע באינטרנט כרוכה בסיכונים מובנים.

  2. מערכת סליקת התשלומים באתר מופעלת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, לרבות HYP ו-CreditGuard, העומדים בתקני אבטחה מחמירים ובהם PCI DSS. החברה אינה שומרת במערכותיה את פרטי כרטיס האשראי המלאים של המשתמש.

  3. סוגי המידע הנאסף

4.1 מידע שמוסר המשתמש באופן יזום

בעת הרשמה, ביצוע רכישה, פתיחת חשבון אישי, יצירת קשר עם שירות הלקוחות, הצטרפות לרשימת תפוצה או שימוש באתר, המשתמש עשוי למסור:

  • שם מלא

  • כתובת דוא"ל

  • מספר טלפון

  • כתובת למשלוח

  • פרטי הזמנות

  • העדפות רכישה

  • פניות לשירות לקוחות

החשבון האישי באתר מאפשר למשתמש לצפות בהיסטוריית ההזמנות, לשמור פרטים, לנהל כתובות, לשמור מוצרים מועדפים ולשכפל עגלת קניות.

4.2 מידע הנאסף אוטומטית

בעת השימוש באתר נאסף מידע אוטומטי באמצעות Cookies, Pixels, Tags וטכנולוגיות דומות, לרבות:

  • כתובת IP

  • סוג דפדפן ומכשיר

  • מערכת הפעלה

  • דפים נצפים

  • משך שהייה

  • מוצרים שנצפו

  • עגלות שננטשו

  • רשימות מועדפים

  • מקור הגעה לאתר

  • נתוני אינטראקציה עם תוכן ודיוורים

האתר עושה שימוש בין היתר בפלטפורמת המסחר של Konimbo, וכן ב:

  • Google Analytics

  • Google Ads

  • Meta Pixel

  • InforUMobile

  • מערכות ניתוח, פרסום ושיווק נוספות לפי צרכי החברה.

  1. מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ונעשה בו שימוש למטרות הבאות:

  • תפעול האתר ואספקת השירותים

  • ביצוע הזמנות, משלוחים, החזרות וביטולים

  • ניהול החשבון האישי

  • שיפור חוויית המשתמש

  • התאמה אישית של תכנים, מוצרים, מבצעים וקופונים

  • ניתוח עסקי, פילוח לקוחות, סטטיסטיקות ותובנות מסחריות

  • שירות לקוחות ותיעוד פניות

  • שליחת הודעות תפעוליות

  • משלוח ניוזלטר, קופונים והצעות שיווקיות בכפוף להסכמה

  • פרסום ממוקד ורימרקטינג בפלטפורמות כגון Google ו-Meta

  1. דיוור שיווקי

החברה אינה מפעילה מועדון לקוחות לצבירת נקודות.

המשתמש רשאי להצטרף מרצונו לרשימת הדיוור ולקבל מבצעים, קופונים, ניוזלטרים ועדכונים. הדיוור מתבצע באמצעות מערכת InforUMobile.

ניתן להסיר הרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה או בפנייה לכתובת: contact@sulemastore.co.il.

  1. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה רשאית להעביר מידע לספקים חיצוניים לצורך תפעול השירות, לרבות:

  • חברות שילוח

  • ספקי סליקה

  • ספקי אחסון

  • ספקי שירות לקוחות

  • מערכות דיוור ושיווק

  • פלטפורמות פרסום דיגיטלי

  • מערכות טכנולוגיות, CRM וניתוח נתונים

  1. משלוחים

המשלוחים מיועדים לישראל בלבד. החברה אינה מתחייבת לאספקה לכל אזור גאוגרפי בכל עת, ובפרט ייתכנו אזורים שאינם ניתנים לשילוח, לרבות יישובים מסוימים ביהודה ושומרון, אזורים מוגבלים ביטחונית או אזורים שחברת השילוח אינה מספקת אליהם שירות, באופן קבוע או זמני.

  1. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול שוטף, אבטחה, שמירת העדפות, ניתוח שימוש, שיווק והתאמה אישית. בעת הכניסה לאתר מוצגת הודעה מתאימה בנושא עוגיות.

  1. יצירת קשר ושירות לקוחות

שירות הלקוחות זמין באמצעות:

שעות פעילות:

  • ימים א׳–ה׳: 09:00–17:00

  • ימי ו׳ וערבי חג: 10:00–14:00

החברה רשאית לתעד פניות לשירות הלקוחות, לרבות שיחות, הודעות דוא"ל, טפסים ופניות בוואטסאפ, לצרכי שירות, בקרה והגנה משפטית.

  1. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, המשתמש רשאי לפנות בבקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע אישי, בכפוף להוראות הדין.

  1. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהמידע עשוי להישמר או להיות מעובד בשרתי צדדים שלישיים מחוץ לישראל, לרבות אצל Google, Meta וספקי ענן בינלאומיים, בהתאם לדין החל.

  1. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר.

  1. יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לפנות ל:

contact@sulemastore.co.il

משפרים לך את החוויה! האתר שלנו משתמש בעוגיות כדי להבטיח שתקבל את החוויה הטובה ביותר. המשך הגלישה באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות. למדיניות הפרטיות

מאשר/ת